Widerrufsrecht
Bei 7Greetings möchten wir mit personalisierten Grußvideos Freude bereiten. Da es sich um individuell erstellte digitale Produkte handelt, richtet sich die Rückerstattung danach, wie weit die Leistung bereits erbracht wurde.
1. Stornierung vor Produktionsbeginn
Sie können eine Stornierung beantragen und eine vollständige Rückerstattung nur erhalten, wenn die Videoaufnahme und Produktion noch nicht begonnen haben. Kontaktieren Sie uns bitte sofort, wenn Sie stornieren möchten.
2. Rückerstattungen & Überarbeitungen nach Produktionsbeginn
Sobald das Video aufgenommen und per E-Mail geliefert wurde, gilt die Leistung als abgeschlossen. In diesem Fall bieten wir grundsätzlich keine Rückerstattung an.
Wenn der Fehler auf unserer Seite liegt, bieten wir jedoch kostenlose Überarbeitungen oder eine Rückerstattung an:
- Skriptfehler: Das gelieferte Video weicht wesentlich von Ihrem Skript ab, etwa durch eine deutliche falsche Aussprache von Namen oder die Verwendung eines falschen Textes.
- Technischer Fehler: Die Videodatei ist beschädigt oder technisch nicht abspielbar.
- Nichtlieferung: Das Video wurde nicht innerhalb von 7 Tagen nach dem zugesagten Lieferzeitraum geliefert.
Fälle ohne Rückerstattungsanspruch:
- Subjektive Unzufriedenheit mit Stil, Darbietung oder Kleidung der Darsteller; Beispiele sind auf unserer Website zu sehen.
- Fehler, die auf Tippfehler oder falsche Angaben im ursprünglichen Bestellformular zurückzuführen sind.
3. Unternehmensangaben & Kontakt
Für diese Richtlinie gilt das Recht der Sonderverwaltungsregion Hongkong.
- Betreibergesellschaft: Tasylia Media Limited
- Unternehmensanschrift: Unit 502C, 5th Floor, Ho King Commercial Centre, 2-16 Garden Street, Mong Kok, Hongkong
- Kontakt-E-Mail: pnc@tasylia.com