Политика возврата средств
В 7Greetings мы стремимся дарить радость с помощью персонализированных видео-поздравлений. Поскольку наши продукты являются индивидуальными и цифровыми, возможность возврата средств напрямую зависит от стадии выполнения услуги.
1. Отмена заказа до начала производства
Вы можете отменить заказ и получить полный возврат средств только в том случае, если запись и производство видео ещё не начались. Если вы хотите отменить заказ, свяжитесь с нами как можно скорее.
2. Возврат средств и доработки после начала производства
После записи видео и его отправки на вашу электронную почту услуга считается оказанной; как правило, возврат средств в таком случае не предоставляется.
Однако, если ошибка допущена с нашей стороны, мы предлагаем бесплатную доработку или возврат средств:
- Ошибка в тексте: если готовое видео существенно отличается от предоставленного вами текста, например имя произнесено с серьёзной ошибкой или использован неверный текст.
- Техническая неисправность: если видеофайл повреждён или не воспроизводится по техническим причинам.
- Недоставка: если видео не было доставлено в течение 7 дней после обещанного срока доставки.
Случаи, в которых возврат не предоставляется:
- субъективная неудовлетворённость стилем, актёрской игрой или одеждой исполнителей — примеры доступны на нашем сайте.
- ошибки, вызванные опечатками или неверным текстом, указанным вами в форме заказа.
3. Информация о компании и контакты
Настоящая политика регулируется законодательством Специального административного района Гонконг.
- Компания-оператор: Tasylia Media Limited
- Адрес компании: Unit 502C, 5th Floor, Ho King Commercial Centre, 2-16 Garden Street, Mong Kok, Hong Kong
- Электронная почта: pnc@tasylia.com