Política de reembolso
En 7Greetings queremos transmitir alegría con nuestros videos de felicitación personalizados. Debido a la naturaleza personalizada y digital de nuestros productos, nuestra política de reembolso depende estrictamente del estado de prestación del servicio.
1. Cancelación del pedido (antes de la producción)
Puedes solicitar la cancelación y recibir un reembolso completo solo si el proceso de grabación y producción del video aún no ha comenzado. Ponte en contacto con nosotros inmediatamente si deseas cancelar.
2. Reembolsos y revisiones (después de la producción)
Una vez grabado el video y enviado a tu correo electrónico, el servicio se considera completado y, por lo general, no ofrecemos reembolsos.
Sin embargo, ofrecemos revisiones gratuitas o un reembolso si el error es nuestro:
- Error en el texto: Si el video final se desvía considerablemente del texto exacto que proporcionaste (por ejemplo, una pronunciación muy incorrecta de un nombre o el uso de un texto equivocado).
- Fallo técnico: Si el archivo de video está dañado o no puede reproducirse por motivos técnicos.
- Falta de entrega: Si el video no se ha entregado en los 7 días posteriores al plazo de entrega prometido.
Situaciones no reembolsables:
- Insatisfacción subjetiva con el estilo, la actuación o el vestuario de los artistas (se muestran ejemplos en nuestro sitio web).
- Errores causados por erratas o por texto incorrecto que hayas proporcionado en el formulario de pedido original.
3. Información de la empresa y contacto
Esta política se rige por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.
- Empresa operadora: Tasylia Media Limited
- Dirección de la empresa: Unidad 502C, 5th Floor, Ho King Commercial Centre, 2-16 Garden Street, Mong Kok, Hong Kong
- Correo electrónico de contacto: pnc@tasylia.com