سياسة الاسترداد
في 7Greetings، نسعى إلى نشر الفرح من خلال فيديوهات التهنئة المخصصة. ونظرًا إلى طبيعة منتجاتنا الرقمية والمخصصة، تعتمد سياسة الاسترداد لدينا بدقة على مرحلة تقدم الخدمة.
1. إلغاء الطلب (قبل الإنتاج)
يمكنك طلب الإلغاء واسترداد المبلغ كاملًا فقط إذا كانت عملية تسجيل الفيديو وإنتاجه لم تبدأ بعد. يُرجى التواصل معنا فورًا إذا رغبت في الإلغاء.
2. الاسترداد والتعديلات (بعد الإنتاج)
بمجرد تسجيل الفيديو وتسليمه إلى بريدك الإلكتروني، تُعد الخدمة مكتملة، ولا نوفر الاسترداد عادةً.
ومع ذلك، نقدم تعديلات مجانية أو استردادًا إذا كان الخطأ من جانبنا:
- خطأ في النص: إذا اختلف الفيديو النهائي المسلّم بشكل كبير عن النص الدقيق الذي قدمته (مثل خطأ واضح في نطق الأسماء أو استخدام نص غير صحيح).
- خلل فني: إذا كان ملف الفيديو تالفًا أو لا يمكن تشغيله فنيًا.
- عدم التسليم: إذا لم يُسلَّم الفيديو خلال 7 أيام من موعد التسليم الموعود.
الحالات غير القابلة للاسترداد:
- عدم الرضا الشخصي عن أسلوب المؤدين أو تمثيلهم أو ملابسهم (تتوفر أمثلة على موقعنا).
- الأخطاء الناتجة عن أخطاء إملائية أو نص غير صحيح قدمته في نموذج الطلب الأصلي.
3. معلومات الشركة والتواصل
تخضع هذه السياسة لقوانين منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة.
- الشركة المشغلة: Tasylia Media Limited
- عنوان الشركة: الوحدة 502C، الطابق الخامس، مركز Ho King التجاري، 2-16 شارع Garden، مونغ كوك، هونغ كونغ
- البريد الإلكتروني للتواصل: pnc@tasylia.com