退款政策

7Greetings 致力透過個性化视频祝福傳遞歡樂。由於產品屬客製化數位內容，退款政策將嚴格依服務進度判定。

1. 訂單取消（製作開始前）

你可以申請取消並獲得 全額退款 ，但僅限视频錄製與製作流程 尚未開始。如希望取消，請立即聯絡我們。

2. 退款與修改（製作開始後）

视频一經錄製並寄到你的電子郵件，即視為服務已完成，通常不提供退款。

但如果錯誤由我們造成，我們會提供免費修改或退款：

• 台詞錯誤： 最終交付的视频與你提供的確切台詞明顯不符（例如姓名嚴重發音錯誤，或使用了錯誤文字）。
• 技術故障： 视频檔案損壞或因技術問題無法播放。
• 未交付： 视频未在承諾交付期限後 7 天內送達。

不予退款的情況：

• 對表演者風格、演技或服裝的主觀不滿（網站已展示範例）。
• 原始訂單表單中由你提供的拼寫錯誤或不正確文字所造成的問題。

3. 公司資料與聯絡方式

本政策受香港特別行政區法律管轄。

• 營運公司： Tasylia Media Limited
• 公司地址： 香港旺角花園街 2–16 號好景商業中心 5 樓 502C 室
• 聯絡電子郵件： pnc@tasylia.com